캡쳐 프로그램 탐지 경고창 안내가 발생했을 경우 아래와 같은 방법으로 실행해보시길 바랍니다.

[방법 1]

실행되고 있는 캡쳐 프로그램(ex, ocamtask, potplayer 등)을 제어판에서 삭제 후 재실행

[방법 2]

1. 제어판-인터넷옵션-일반탭(검색기록 삭제(암호저장사용시 암호체크헤제)-고급탭(고급설정복원/원래대로)

5. 플레이어설치(IMGTECH) 

* 위 내용 실행 후에도 지속적인 문제 발생 시 학원으로 유선 연락 바랍니다.

모바일에서 [강좌상세보기]로 넘어가지 않는 경우

PC버전으로 되어있는지 확인 후 모바일 버전으로 변경해서 다시 시도해보시길 바랍니다.

존 플레이어 2.0으로 업데이트 되면서

모바일 기기중 2014년 이전에 출시한 모델들은 지원이 종료되었습니다.

pc나 다른 모바일 기기를 사용해 주시기 바랍니다.

[재주문시 포인트 복구방법]

1. 나의강의실 > 주문조회 > 해당 상품명 옆 신청 취소 버튼 클릭

2. 포인트 내역에서 복구 내역 확인

동영상 모바일 재생 시 오류가 발생 할 경우 아래와 같은 방법으로 진행해보시길 바랍니다.

- 존플레이 어플  →  설정  →​  디코더변경(고급→​기본)

* 위 내용 실행 후에도 지속적인 문제 발생 시 학원으로 유선 연락 바랍니다.​

존플레이어가 설치되지 않을 경우 아래와 같은 순서대로 진행해보시길 바랍니다.

1. 제어판-네트워크 및 인터넷-인터넷옵션-일반탭(검색기록삭제)-고급탭(고급설정복원/원래대로)

2. C:\IMGTech폴더삭제

3. IE 관리자권한으로 실행

4. 플레이어 재설치

 * 위 내용 실행 후에도 지속적인 문제 발생 시 학원으로 유선 연락 바랍니다.​

동영상 배속 설정 오류 발생하는 경우 아래와 같은 방법으로 실행해보시길 바랍니다.​

[방법1]

동영상 오른쪽 하단 번개모양 아이콘 클릭 후 배속 조절

[맥os] 동영상 오른쪽 하단 일반배속 클릭 후 배속 조절

[방법 2] 

플래시 플레이어를 허용 상태로 변경해보시길 바랍니다. 

[방법 3]

1. 제어판-인터넷옵션-일반탭(검색기록 삭제(암호저장사용시 암호체크헤제)-고급탭(고급설정복원/원래대로)

2. C:\IMGTech폴더삭제

3. C:\Program Files (x86)\IMGTech폴더삭제

4. 플레이어수동설치파일 다운로드.

5. 설치파일 관리자권한으로 실행하여 설치.

* 위 내용 실행 후에도 지속적인 문제 발생 시 학원으로 유선 연락 바랍니다. 

아래 링크를 클릭해 주시기 바랍니다.

Microsoft Windows 10 업데이트로 인한 출력 장애 안내 

※ KB5001649 설치 안될 경우 기존 업데이트를 제거해주시길 바랍니다. 

1. 제어판 > 프로그램 제거 > 설치된 업데이트 보기 > Microsoft Windows 업데이트 제거

2. 제거파일 (해당 되는 파일 삭제)

 · Windows 10 Build 1803 : PC에서 패치(KB5000809) 제거

 · ​Windows 10 Build 1809: PC에서 패치(KB5000822) 제거

 · ​Windows 10 Build 1909 : PC에서 패치(KB5000808) 제거

 · ​Windows 10 Build 2004 및 20H2 : PC에서 패치(KB5000802) 제거

3. 제거 후 재부팅 

​ 

[다른 방법]

- 인쇄 창에서 이미지로 인쇄 클릭 후 인쇄하기 

​ 

아이패드로 동영상 수강 시 재생 안될 때 아래 사진을 순서대로 실행해보시길 바랍니다. 

▶ 설정 > 사파리 > 데스크탑 웹사이트 요청 > 모든 웹 사이트 해제하기

위의 방법으로도 해결이 안되시는분은 크롬브라우저를 이용해보시길 바랍니다.​

* 지원불가 OS : MAC, Window XP

① [나의강의실] > [강좌 상세보기] 에서 설치 메시지가 뜨면 확인 버튼을 클릭합니다.

② 티처메카 PDF 전용 뷰어 설치 안내 팝업에서 티처메카 PDF 전용 뷰어 실행 버튼을 클릭합니다. 팝업차단이 설정되어 있을 경우 허용버튼을 클릭해주시면 됩니다.

③ 다운로드가 완료되면 다운로드 보기 버튼을 클릭해주세요.

 ④ 설치프로그램 실행버튼을 클릭해주세요.

⑤ 설치 프로그램이 실행되면 다음, 설치 버튼을 클릭하셔서 설치를 완료해주세요.

⑥ 강좌 상세보기 페이지에서 키보드의 F5 버튼을 눌러주시거나 브라우저 상단 주소표시줄 우측의 새로고침 버튼을 클릭하셔서 새로고침 후 자료 아이콘을 눌러주시면 됩니다.

※ PDF 뷰어 프로그램 자체에서 윈도우 기반에서만 열람이 가능하게 되어있어

  "​모바일에서는 자료 열람이 불가"하며 PC에서​만 열람 및 인쇄가 가능합니다.

※ 수동설치 바로가기(클릭)

2. 포함 강좌 각 단과별 수강내역이 공제됩니다. (인강 단과 강좌 환불 기준 적용)

​3. 패키지 잔여기간 수강료의 10%가 추가 공제됩니다.

4. 포함 강좌 각 단과의 인강 개강일 기준으로 수강 내역이 없어도 수강 시작으로 간주합니다.

5. 포함 강좌 각 단과의 수강기간 중 1/2 경과 시점에는 해당 단과의 정가가 공제됩니다.

6. 패키지 혜택으로 제공된 무료 강좌의 수강 내역이나 무료 교재 금액도 공제됩니다.

7. 패키지 총 수강기간의 1/2 경과 후 시점에는 환불이 불가합니다.

*환불 금액 문의 및 환불을 원하실 경우 고객센터(02-817-0980)로 연락주시길 바랍니다.​

1. 수강 기간은 수강 시작일로부터 계산되며, 수강내역이 없어도 적용됩니다.

    *일시정지 기간도 수강 기간에 포함됩니다.

2. 자료 열람 및 출력도 수강 회차에 포함됩니다.

3. 모든 강좌의 환불 금액은 할인 금액이 아닌 정가 기준으로 공제됩니다.

   1) 개강 전 : 환불 요청 시 수강료의 100% 환불

    2) 수강 시작일 7일 이내 : 수강한 강의 회차에 해당하는 금액 공제 후 환불

    3) 수강 시작일 7일 이후 :

        - 총 수강기간 중 1/2 경과 전 : (수강한 강의 회차 금액 + 잔여기간 수강료의 10%) 공제 후 환불

        - 총 수강기간 중 1/2 경과 후 : 환불 불가

*환불 금액 문의 및 환불을 원하실 경우 고객센터(02-817-0980)로 연락주시길 바랍니다.

기존 자리(PC/모바일)에 로그인 후 로그아웃을 하지않고 다른 자리에서 로그인 하는경우 동시수강 오류가 발생됩니다.

1. A 라는 PC에 로그인 후 B 라는 PC에 로그인 할 경우 (A 자리의 PC는 자동 로그아웃됩니다.)
2. PC에서 로그인 후 모바일로 로그인 한 경우 (PC화면이 자동 로그아웃됩니다.)
3. 로그인 상태에서 다른 컴퓨터로 동시 접속하는 경우.

위와 같은 사항이 동시수강으로 감지되어 먼저 로그인된 자리가 자동으로 로그아웃 되며,

횟수가 여러번 누적될 경우 사유를 확인 후 수강이 제한 될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.  

부득이한 사정으로 강의 수강이 어려울 경우 총 30일까지 사용하실 수 있으며 최대 3번까지 나눠서 휴강신청이 가능합니다.

ex) 1회 30일 휴강신청

      1회 10일, 2회 20일 휴강신청

      1회 3일, 2회 15일, 3회 12일 휴강신청

휴강한 기간만큼 수강종료일도 자동 연장됩니다.

[휴강 신청 방법] 

- 나의강의실 > 수강중인강좌 > [휴강신청] 버튼을 클릭